Salgsbetingelser

Handelsbetingelser

Merk: Alle priser er eksl. toll og MVA

Hvem handler du med:

Qualitec.no som er en del av Qualitec APS

Hovedkontor i Ringkøbing på adressen:

Qualitec APS

Herningvej 95
6950 Ringkøbing
Danmark

CVR nummer. 33621868

E-post. [email protected]
Tlf. +45 23111188

Handelsbetingelser

Alle varer på hjemmesiden må kun brukes til motorsport. Qualitec.no kan ikke holdes ansvarlig for at solgte vare brukes på offentlig vei eller andre områder hvor det ikke er lovlig.

Ved å handle på denne nettsiden samtykker du til undernevnte handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene nøye før du handler hos oss.

Gratis frakt er basert på den billigste fraktløsningen, så ekstra kostnader kan oppstå hvis du velger en alternativ fraktmetode.

Leveringstider

OBS – bemerk at leveringstidene er veiledende, det kan forekomme at enkelte varer er midlertidig i restordre og dermed kan ta litt lengre tid. Spesielt for reservedeler, og andre spesial-produkter, kan dette gjøre seg gjeldende. Vi kontakter deg hurtigst mulig med forventet leveringstid når denne er tilgengelig for oss.
Samme dag vi pakker, sendes først en e-mail med faktura/kjøpskvittering og senere på dagen kommer en e-mail med Track & Trace opplysninger.
OBS – Helligdager, ferier og helger skal forventes å forlenge leveringstiden.

Ved å handle på dette nettstedet samtykker du til undernevnte handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene nøye før du handler hos oss.

Hvis Qualitec.no mottar bestilte varer retur på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger om leveringsadressen, må du holde leveringsomkostningene til gjenforsendelsen av varen

Vi ber deg derfor gi oss presise opplysninger om leveringsadressen. Leveringsomkostinger
fremgår ved Checkout før betaling.

Kjøp av varer

Når du har valgt de varene du ønsker og plassert dem i handlekurven, fyller du inn din personlige informasjon som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort vil du motta en bekreftelse på bestillingen din på e-mail. Vær oppmerksom på at dette ikke er den endelige ordrebekreftelsen.

Ønsker du å bestille varer, som ikke er en del av våres faste sortiment, ber vi deg
vennligst kontakte oss på telefon +45 23 11 11 88.

Når betalingen er godkjent og produktet er registrert i lageret vårt, vil du motta en faktura/kjøpskvittering med ditt personlige pakkenummer som du kan spore. Qualitec.no trekker beløpet for kjøpet når varen sendes fra lageret. Hvis du har ytterligere spørsmål om kjøp av varer fra Qualitec.no eller ønsker personlig service og veiledning, så må du gjerne kontakte oss på telefon +45 23111188 alle hverdager mellom 8.30 og 16.00 eller skrive til [email protected], for vi står klare til å hjelpe deg. Du kan også lese våres FAQ, der finner du svar på det meste.

Betaling

Hos Qualitec.no kan du betale med VISA, Mastercard, Maestro, VISA Debit, JCB American Express og Paypal. Beløpet blir først trukket fra din konto når varene sendes fra lageret vårt. Alle prisene hos Qualitec.no er angitt i NOK og inkl. MVA.

Det er også mulig å betale med bankoverførsel. Bemerk at vi ved bankoverførsel først sender ordren når betalingen er registrert. Nedenunder kan du se bankopplysninger som du skal bruke til en overførsel:

IBAN: DK6476500001627954
SWIFT-adresse/BIC: VEHODK22


Qualitec.no
Qualitec APS - morselskap
Herningvej 95
6950 Ringkøbing
Danmark

Personvernerklæring

Hos Qualitec.no samler vi inn og bruker en rekke personlige opplysninger om deg i forbindelse med ditt kjøp hos oss.

For å sende varer til deg og gi deg optimal service, registrerer vi ditt navn, adresse, telefonnummer, faks, e-post og ditt personlige valgte passord. Informasjonen behandles konfidensielt, med kryptert server og ikke offentliggjort til tredjepart. Det er således kun Qualitec.dk som har tilgang til informasjonen. Vi registrerer ingen personlige opplysninger. På "min side" kan du få tilgang til dataene dine selv og på denne måten følge bestillingen din, se tidligere bestillinger, skrive ut en kopi av tidligere ordrebekreftelser, lage en ønskeliste og mer.

Behandling av personopplysninger – oppfyllelse av kontrakten

I forbindelse med ditt kjøp hos Qualitec har du tastet inn en rekke personopplysninger, spesielt

•Ditt navn
•Din adresse
•Din e-postadresse
•Ditt telefonnummer
•Dine betalingsopplysninger

Disse opplysningene behandler vi i forbindelse med ekspederingen av ditt kjøp, da det er nødvendig for at vi kan oppfylle vår del av handelen [samt i en etterfølgende periode på 5 år, iht. Bokføringsloven]. Heretter blir opplysningene slettet.

Hvis du har bestilt levering, vil opplysningene om navnet ditt, adressen, telefonnummeret og e-postadressen bli utlevert til vårt fraktfirma, for levering av dine innkjøp.

Behandling av personopplysninger – samtykke

Hvis du har merket boksen ”ja, jeg gir samtykke til at dere kan kontakte meg pr. e-post med nyhetsbrev eller tilbud”, behandler vi din e-postadresse og opplysningene om dine kjøp hos oss, inntil det ikke lengre er relevant. Det vil i praksis si, inntil du gjør oss oppmerksom på at du ikke lenger ønsker å motta e-poster fra oss.

Du kan alltid trekke samtykket ditt tilbake. Dette kan du enten gjøre ved å benytte lenken i bunnen av våre e-poster eller ved å kontakte oss på [email protected] og opplyse at du ikke lenger ønsker å motta våre nyhetsbrev og tilbud.

Innsamlingen av personlige opplysninger

Innsamlingen av personlige kundeopplysninger på Qualitec.no skjer innenfor rammene av eksisterende lovgivning og EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Qualitec samler inn informasjon fra brukere fra tre kilder:

- Fra kjøp, f.eks. demografiske data, e-postadresse, betalingsopplysninger, varer, ordrebeløp, merker og hyppighet. Inkludert transaksjons e-poster, f.eks. ordrebekreftelse & leveringsbekreftelse.
- Fra brukeratferd og -engasjement i den sendte kommunikasjonen, inkludert e-poster, f. eks. åpningsrate, klikkmønster og interesseområde.

Formålet med innsamling av informasjonen tjener forskjellige områder:

- Forpliktelser. For å oppfylle vår forpliktelse til deg som kunde eller bruker av vår service – som f.eks. kjøp, fakturering, kundeservice og kundeklubb.
- Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via e-post, chat eller telefon. Besvare spørsmål i forhold til en ordre eller tidligere ordrer, rette feil og veilede kunden.
- Markedsføring. Å vise inspirasjon, produkttilbud/tjenester og personlige anbefalinger via nett, e-post og via tredjepartsmarkedsføring.
- Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen ved interaksjon med Lampemesteren, som f.eks. personliggjørelse av din opplevelse, utvikling av nye funksjoner og produkter. Dette omfatter også å administrere, beskytte, drive og vedlikeholde våre nettsider, systemadministrasjon og sikkerhet og gi samtykke til statistikker om bruk av siden, kjøp og til å forbedre forståelsen av våre kunders foretrukne produkter.
- Bedrageri og risiko. For å forhindre bedrageri og utføre en rimelig risikovurdering.
- Lovgivning. For å overholde den gjeldende lovgivningen til enhver tid.

Datasikkerhet

Uansett om vi behandler dine personopplysninger med det formål å oppfylle en kontrakt eller på bakgrunn av ditt samtykke, vil vi alltid behandle dine personopplysninger sikkert og fortrolig i overensstemmelse med gjeldende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine opplysninger vil alene bli anvendt til det formålet de er samlet inn til, og vil bli slettet når dette formålet er oppfylt eller ikke lengre er relevant.

Vi anvender tredjeparter til behandling av dine betalingsopplysninger - Quickpay.

De har inngått databehandleravtaler med disse databehandlerne, som er vår garanti for at de overholder gjeldende regler om beskyttelse av dine personopplysninger.

Statistikkverktøy

Vi anvender forskjellige analytiske verktøy, som f.eks. Google Analytics, som hjelper oss med å samle inn statistikk om bruken på Qualitec.no nettside, og til å gi deg en bedre opplevelse.

Opplysning, innsigelse, endring, dataportabilitet og sletting

Du kan alltid kontakte oss for å få opplyst hvilke av dine personopplysninger som vi ligger inne med. Dette kan skje ved henvendelse til

Qualitec APS

CVR-nr. 44243539
Herningvej 95
DK-6950 Ringkøbing, Danmark
Tlf.: +45 23111188

E-mail: [email protected]

Hvis det er feil i våre opplysninger, kan du alltid be om å få dem rettet, så vi har de riktige, akkurat som du har rett til å få utlevert opplysningene i et alminnelig format. Har du ønsker endring, er du også hjertelig velkommen til å skrive til oss på ovennevnte e-postadresse.

Ønsker du ikke lenger at vi skal behandle dine personopplysninger, eller at vi skal begrense behandlingen av dine personopplysninger, kan du også sende oss en forespørsel om dette til ovennevnte e-postadresse.

Hvis du ønsker å trekke samtykket ditt til behandling av din e-postadresse (så vi kan sende deg vårt nyhetsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid skje ved å trykke på en lenke i den enkelte nyhetsmailen.

Loggstatistikk

Vi bruker en loggstatistikk på Qualitec.no som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi statistiske bilder av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de forlates osv. Loggstatistikk brukes kun til det formål å optimalisere Qualietc.no

Leveringsbetingelser

Leveringstiden er som regel 4 – 10 dager hvis varen er på lager i ønsket farge/variant. Ellers vil det som regel ta 2 – 4 uker ekstra, noe som kan forekomme for noen av de mer sjeldne/spesielle produkter.
Ved forsinkelser hos posten kan Qualitec.no ikke stilles ansvarlig. Vi sender alle varer som pakkepost, hvilket gjør det mulig å spore pakken, hvis det skulle oppstå problemer, eller hvis varene er forsinket.
Vennligst sjekk innholdet i pakken ved mottakelse. Er pakken og/eller innholdet skadet når du mottar den, kan du rapportere det til posten umiddelbart, eller senest innen 2 dager etter mottakelse og returnere varen til oss etterpå. Qualitec.no er ikke ansvarlig for varer, som er blitt skadet under transport. Vi pakker alltid varene med den største forsiktighet, slik at risikoen for skader gjennom frakt er minimert.

Returrett

Hos Qualitec.no tilbyr vi 14 dagers returrett fra den dagen du mottar varene. Vi ber om at du fyller ut returskjemaet som du kan finne nedenunder. Når det er utfylt bes du inkludere den med varene. Varer må returneres i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da du mottok dem. Varer uten returskjema kan ikke returneres.
Varen skal sendes til vårt hovedkontor i Danmark:

Qualitec APS
Herningvej 95
6950 Ringkøbing
Danmark

Varer som returneres på etterkrav eller sendes uten porto vil bli nektet mottakelse av Qualitec.no.

Når vi mottar varen og har akseptert returen, vil vi så snart det er mulig overføre kjøpesummen til kontoen din. Vi vil kun refundere til kredittkortet som varene ble kjøpt med. Dette er for å hindre ulovlig bruk av stjålne kredittkort. Husk å legge ved registrerings- og kontonummer, hvis du har betalt med bankoverførsel.
Husk å lagre portokvittering som bevis på at varen er sendt, ved returnering av varer står fraktomkostninger & toldgebyr på egen regning.
OBS – Vi refunderer først beløpet når varen er mottatt og godkjent. Sender du pakken selv vil det typisk ta omkring 2 – 3 uker innen vi mottar den her på lageret vårt. Skal vi sende deg et returmerke på e-mail, vil håndtering hos det norske tollvesenet typisk gjøre at det tar omkring 20-60 arbeidsdager, da de samler sammen alle pakker innen håndtering, dette vil forsinke saken betraktelig. Etter at vi har mottatt varen vil den bli kontrollert og saksbehandlingen fullført, innen tilbakeførsel kan foretas. Dette kan ta opptil 7 – 10 arbeidsdager, utover det kan det typisk gå 2 – 7 bankdager innen tilbakeførelsen registreres av banken din.

Last ned returskjema her

Vedlagt fil:

Ønsker du å sende returvarer som er overskredet de 14 dagers returrett kan det typisk også la seg gøre, vi tar et gebyr på 50% av varens pris + frakt og leveringsomkostninger.

Ved kjøp av for eks. Plug and play motorstyring og renovert turbolader som ikke er på lager bestille spesiell hjem til din order - Det vil si det er en spesiallvare som det ikke er 14 dagers returrert på. 

Ved retunering av order over "fri frakt" grensen kommer det et returneringgebyr på 150 kr. til forsendelse og kortgebyr.

Pakker som blir sendt retur SKAL sendes til firmaadressen. Ved levering til pakkeshop pålegges et avhentningsgebyr på 150kr.

Reklamasjon

Alle produkter er dekket av kjøpslovens regler for 24 måneders reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage på mangler i varene som oppstår innen for 24 måneder etter kjøpsdato.
Reklamasjonsretten gjelder ikke når det er feil eller skader forårsaket av feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.
Ved reklamasjon, defekter eller mangler i leveranser, kontakt oss på telefon +45 23111188 eller eller [email protected]
Varen sendes til:

Qualitec v/Anders Salskov Amby
Herningvej 95
6950 Ringkøbing
Danmark

Vi vil refundere rimelige fraktkostnader

Er reklamasjonen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.
Varen sendes til:

Qualitec v/Anders Salskov Amby

Herningvej 95
6950 Ringkøbing
Danmark

Reparasjoner

Hvis du vil at vi skal reparere et produkt, er prisen 525 kr. Pr. initiert verksteds timer pluss kostnader for returfrakt. Kontakt oss alltid før du gjør en reparasjon. Hvis du ikke ønsker å få en reparasjon gjort vi kommer tilbake etter godta varen til deg som du er forpliktet til å betale et Håndteringsgebyr på kr 250, - kr 525 pr. initiert. Workshop timer som har blitt brukt i forbindelse med feilundersøkelsen. Du må også betale returfrakt. Qualitec.dk har rett til kreve betaling av behandlingsgebyr, verkstedstid og returner frakt før varen returneres til deg.

Ansvarsbegrensning

Qualitec.no kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, inkludert følgeskader, drifts- og omsetningstap, tap av fortjeneste, tap av tid, tap av inntjening eller andre ting indirekte tap med mindre annet følger av dansk/norsk lov obligatoriske regler. Deler som er skadet av overbelastning, motorsport, feilmontert eller montert på motorer, hvor ytelsen økes utover fabrikkens spesifikasjoner, er ikke dekket. Driftstap, direkte og indirekte skader eller arbeid ved utskifting av et defekt element, er ikke dekket av klagen, og det må heller ikke forsøkes å forsøke produktet separat. Dokumentasjon av korrekt montering i form av bilde materiale og faktura fra autorisert montør er påkrevd. Ettermontering av turbo på biler som ikke er importert med turbo betraktes som en konvertering til motorsport og derved krenker Qualitec.no ethvert ansvar søknad.

Gavekort

Gavekortet kan brukes på kjøp av våre produkter. Det påføres ikke navn på gavekortet, så det kan lett bli gitt videre til andre.
Gavekortet er gyldig i 3 år fra utstedelsesdato. Gavekortet kan ikke utbetales i kontanter. Angrer du kjøpet av et gavekort, kan det returneres til oss innen 14 dager etter bestillingen, og vi betaler tilbake hele beløpet.

Forbehold

Qualitec.no tar forbehold om tilgjengelighet på varer, skrivefeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører og forsinkelser som Qualitec.no ikke kan kontrollere.
Vi forbeholder oss ytterligere retten til å nekte ordre der kvantumsrabatter og individuelle rabattkoder brukes sammen.

Rabatter

Rabattkoder og andre rabatter kan ikke kombineres og kan ikke brukes på i forveien nedsatte varer.

Kontaktdata er følgende:
Qualitec APS
Herningvej 95
6950, Ringkøbing
CVR nummer: DK44243539
Mail: [email protected]

Telefon +45 23111188